Adil ve Şeffaf İade Politikası: Güveniniz Bizim Önceliğimiz

Değerli Müşterimiz,

Dijital ürün satın alma sürecinde en önemli konulardan biri de “ya istediğim gibi çalışmazsa?” endişesidir. Biz bu endişenizi tamamen ortadan kaldırmak ve size güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için şeffaf ve adil bir iade politikası oluşturduk. Amacımız, hakkaniyet çerçevesinde hem sizin hem de bizim menfaatlerimizi koruyan bir sistem sunmaktır.

İade Politikamızın Temel Prensipleri

1. Onaylı ADS Reklam Hesabı İade ve Telafi Koşulları

Anlayışımız: ADS reklam hesabınızın satın alma sonrasında sorunsuz çalışmasını hedefliyoruz. Ancak dijital dünyada %100 garanti vermek mümkün olmadığından, aşağıdaki durumlarda hızlı çözüm sunuyoruz:

İade/Telafi Koşulu: Hesabınıza ilk reklamınızı girdikten sonra panelin askıya alınması ve hesabınıza sadece tek bir ödeme yöntemi eklenmiş olması durumunda;
Seçenek Sunuyoruz: Anında iadenizi talep edebilir veya telafi istediğinizde size yeni bir ADS Reklam paneli iletilecektir.
Önemli Not: 48 saati aşan kullanımlar için iade yapılmamaktadır.

2. Onaylı Play Console Hesabı İade ve Telafi Koşulları

Anlayışımız: Play Console hesabınızın uygulama yayınlama sürecinde sorunsuz çalışmasını önemsiyoruz:

Telafi Koşulu: Satın aldığınız Play Console hesabına bir uygulama yükledikten sonraki 6 saat içinde hesabın askıya alınması durumunda;
Çözüm: Hesabınız telafi edilecek ve yeni bir Play Console hesabı iletilecektir.
Önemli Not: 48 saati geçen kullanımlar için iade yapılmamaktadir.

Ekstra Koruma ve Anlayış Politikalarımız

3. Onaylı Gmail Hesapları İade Politikası

Gmail hesapları teslim edildikten ve erişim bilgileri iletildikten sonra, hesabın çalışır durumda olduğu kabul edilir.
Hesap erişim problemi yaşamanız durumunda 24 saat içinde teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Şifre değişikliği sonrası oluşan erişim problemleri kapsam dışındadır.

4. Tüm Ürünler İçin Genel Kurallar

48 Saat Kuralı: Tüm ürünlerimiz için 48 saatlik kullanım sonrasında iade kabul edilmemektedir.
Doğru Kullanım Sorumluluğu: Müşterilerimizin hesapları platform kurallarına uygun şekilde kullanacağını varsayıyoruz.
Kötüye Kullanım: Açıkça platform kurallarını ihlal eden kullanımlarda iade veya telafi hakkı tanınmamaktadır.

Neden Bu Politikayı Uyguluyoruz?

Hakkaniyet: Hem sizin haklarınızı hem de bizim sürdürülebilirliğimizi korumak
Hızlı Çözüm: Sorun yaşamanız durumunda hızlıca çözüm sunabilmek
Kalite Güvencesi: Size sunduğumuz ürünlerin kalitesinden emin olmak
Güven İnşası: Uzun vadeli müşteri ilişkileri kurabilmek

Sıkça Sorulan Sorular

S: Hesabım 1 hafta sonra askıya alınırsa ne yapmalıyım?
C: 48 saati geçen kullanımlarda maalesef iade veya telafi yapılamamaktadır. Ancak teknik destek ekibimiz size alternatif çözümler konusunda yardımcı olacaktır.

S: Telafi hesabı ne zaman teslim edilir?
C: Telafi talebiniz onaylandıktan sonra 24 saat içinde yeni hesabınız teslim edilir.

S: İade işlemi ne kadar sürer?
C: İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz 6 saat içinde hesabınıza iade edilir.

Bizim için en değerli şey, size kaliteli hizmet sunmak ve güveninizi kazanmaktır. Bu politikayı oluştururken hem sizin haklarınızı korumayı hem de dürüst ve şeffaf bir iş modeli sunmayı hedefledik.

Güvenle alışveriş yapın, biz yanınızdayız.

Saygılarımızla,